Onlineku.Info, Tenggarong – Upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat terus dilakukan Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Kutai Kartanegara (Kukar). Salah satunya melalui program unggulan “Polantas Menyapa” yang kini hadir secara rutin dari Senin hingga Sabtu.
Program ini menjadi bentuk pendekatan langsung petugas kepada masyarakat, khususnya bagi warga yang tengah mengurus berbagai dokumen kendaraan seperti SIM, STNK, hingga BPKB di kantor pelayanan.
Kasat Lantas Polres Kukar, AKP Ahmad Fandoli, menegaskan bahwa kehadiran personel di ruang pelayanan bukan sekadar formalitas, melainkan bentuk komitmen dalam memberikan pelayanan terbaik.
“Kami ingin memastikan setiap masyarakat yang datang mendapatkan pendampingan yang jelas dan tidak mengalami kebingungan dalam proses administrasi. Karena itu, Polantas Menyapa kami jalankan secara konsisten enam hari dalam seminggu,” ujarnya, Sabtu (11/4/2026).
Melalui program ini, petugas secara aktif menyambut warga sejak awal kedatangan. Mereka memberikan arahan terkait alur pelayanan, membantu pengecekan kelengkapan berkas, hingga memberikan penjelasan detail mengenai persyaratan yang harus dipenuhi.
Tak hanya itu, interaksi langsung antara petugas dan masyarakat juga dimanfaatkan untuk menyampaikan edukasi terkait keselamatan berlalu lintas. Pesan-pesan ini diberikan secara personal sehingga lebih mudah dipahami dan diingat oleh masyarakat.
Dengan adanya layanan yang tetap berjalan hingga hari Sabtu, masyarakat yang memiliki keterbatasan waktu pada hari kerja kini memiliki alternatif untuk tetap mengurus dokumen kendaraan tanpa harus terburu-buru.
AKP Ahmad Fandoli menambahkan, program ini juga menjadi bagian dari upaya membangun kepercayaan publik terhadap institusi Polri melalui pelayanan yang transparan dan akuntabel.
“Kami ingin menghilangkan kesan pelayanan yang rumit. Kehadiran kami di tengah masyarakat adalah bentuk nyata bahwa Polri selalu siap membantu dengan cara yang humanis dan terbuka,” pungkasnya.
(Jie)
